Politique de remboursement

Chez Moroccan Concept by Imane Sidqui, votre satisfaction est notre priorité.

Retours

Vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, le bijou doit :

Être non porté et dans son état d'origine.
Être retourné dans son emballage d'origine.
Ne présenter aucune trace d'utilisation ou de détérioration.

Échanges

Si vous avez reçu un article défectueux ou incorrect, nous procéderons à son échange sans frais après vérification.

Articles non retournables

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, certains articles ne peuvent pas être retournés ou échangés :

Boucles d'oreilles portées.
Articles personnalisés ou réalisés sur commande.
Produits soldés ou en promotion (sauf défaut de fabrication).

Frais de retour

Les frais d'expédition liés au retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Remboursement

Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre demande. Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué sous 7 jours au maximum via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat ou sous forme d'avoir, selon le cas.